26 Henvendelsen er ikke klar, fokus er kunden

Den 20 mm flip-off hetten med tilpasset logo er endelig sendt.

Jeg har virkelig brukt mye tid og energi på det i det siste.

Kunde S kommer fra Canada. Vi begynte å levere flip-off cap til ham i 2016. Hvert år legger S inn 3–4 bestillinger. I stedet for å si at denne bestillingen er en returordre fra en gammel kunde, foretrekker jeg å kalle det en superlang oppdateringsperiode. Ja, det er riktig at produktet er en 20 mm flip-off cap med logo; men jeg bytter logo hvert år. Vi diskuterer logodesignet hele tiden på Whatsapp. Ss første henvendelse i 2016 gjorde det klart stilen og mengden av flip-off-hetten han ønsket; han valgte til og med fargen fra pantonenummeret. Vi ga også faglige råd så snart vi mottok henvendelsen. Selv om plastdelen ikke kunne matche fargen på pantonenummeret, forbedret vi prosessen for at han skulle få fargen så nær som mulig.

Inkludert denne bestillingen, laget S totalt 13 logo-aluminiumplast-flip-off hetteglasset med forskjellige farger og stiler. Noen logoer er hevet, noen er nedsunket, noen har glatte overflater, noen har ru overflater, og noen har kanter. Ja, dette er også noen uten kanter. Hver gang jeg må nøye sjekke de nøyaktige behovene til denne logoen i den nye rekkefølgen, sender S bare et uskarpt bilde uten mer informasjon. Jeg må prøve å finne ut gjentatte ganger hva S egentlig vil, hvorfor han har denne ideen, og hvordan lage de riktige produktene ved å bruke min faglige kunnskap.

Hvem vet? Etter å ha jobbet mer enn et dusin timer overtid om natten, laget jeg endelig logo-flip-off-hetten som S liker. Han sa: "Logoen min ser flott ut på hetten!!! Vi liker den alle sammen." På grunn av denne setningen tror jeg all innsatsen vi har gjort har blitt belønnet.

Jeg gleder meg veldig til hva slags logo kunde S trenger neste gang!